Gagner du temps et de l'espace en voyageant

Le compagnon de voyage idéal

Cette trousse flexible et spacieuse est dimensionnée pour vous permettre de transporter une grande quantité de maquillage sans prendre de
place.

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FAQ

En raison de l'augmentation du volume des commandes, le traitement et la livraison de votre commande peuvent prendre plus de temps que d'habitude. Nous nous efforçons de livrer les commandes le plus rapidement possible. Comme toujours, nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera expédiée ou si des mises à jour sont disponibles sur l'état de votre commande.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel confirmant votre achat. Cet e-mail est destiné à vous fournir les détails de votre achat et à confirmer la réception de votre commande par titibeauty.com.

Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. La livraison se fera alors dans un délai de 7 à 15 jours.

(veuillez noter que ces délais sont rares dans la plupart des cas nos clients, ont été livrés beaucoup plus rapidement.)

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison si la boîte n'a pas été ouverte.

Le retour est à la charge du client. Si le retour répond aux conditions, un remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables.

S'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un problème spécifique, veuillez contacter notre service clientèle.

Articles en solde : seuls les articles à prix normal seront remboursés, les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés. 

Le design de nos produits se fait dans nos locaux en Belgique et les pièces sont assemblées par notre fournisseur en Chine avec un tissu technique fabriqué à partir de bouteilles en plastique recyclées qui finiraient autrement dans les décharges et les cours d'eau.

Envoyez-nous un message à contact@titibeauty.com. Notre équipe du service clientèle vous aidera dans les plus brefs délais. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet, l'adresse de livraison, une ou plusieurs images du produit que vous avez reçu et le problème que vous avez rencontré avec votre commande.

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 30 minutes suivant la passation de votre commande. Nous ne pouvons pas garantir à 100% que les échanges seront effectués. Veillez à vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.

Si votre commande a été envoyée à une adresse incorrecte, comme indiqué dans les détails demandés, nous devrons attendre que votre commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder à un échange. Nous ne pouvons pas garantir la réception d'un retour en raison des procédures postales locales.Si votre commande a été envoyée à une adresse incorrecte, comme indiqué dans vos détails, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir effectuer un remplacement. Nous ne pouvons pas garantir la réception d'un retour en raison des procédures postales locales. 

Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit ou de débit. Le paiement est 100% sécurisé grâce au cryptage SSL.